Le saviez-vous?

Avec la taxe au poids….

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Vous économisez 50% par rapport aux sacs taxés

Plus d'un million et demi de sacs sont récoltés par nos systèmes chaque année

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Vous jetez 47% d'ordures ménagères en moins qu'avant

Votre avis nous intéresse!

En tant que fabricant du système, OptiWaste SA est responsable de la conception, de la fabrication et de la maintenance ponctuelle des installations. Elle n’a pas d’influence sur la collecte des déchets, la propreté des installations ou d’éventuelles mises hors-service pour cause de mauvaises manipulations.

    Ce formulaire, qui peut être anonyme, a uniquement pour but d’améliorer notre service en tant que fabricant du système.

    Seul votre code postal est obligatoire. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à tous les messages.

    Veuillez contacter directement votre commune pour toutes réclamations liées à un dysfonctionnement.

    FAQ

    Pourquoi la taxe au poids?

    En vertu d’un arrêté du Tribunal Fédéral datant de 2013, toutes les communes suisses ont l’obligation d’appliquer une taxation causale sur les ordures ménagères. Elle peut prendre la forme d’une taxe au sac ou d’une taxe au poids.
    Votre commune a choisi d’opter pour la taxe au poids car c’est un système trois fois gagnant: Plus juste, plus économique et plus écologique.

    Comment dois-je déposer mon sac ?

    (1)    Appuyez sur le bouton du lecteur de carte pour allumer l’appareil.

    (2)    Présentez votre carte d’accès.

    (3)    Ouvrez la porte du conteneur.

    (4)    Déposez votre sac dans le sas.

    (5)    Refermez la porte.

    (6)    Le système pèse à présent votre sac. Vous pouvez consulter son poids sur l’écran. Si vous souhaitez retirer votre sac, vous pouvez réouvrir la porte du sas dans les 5 secondes après sa fermeture. Un sac repris ne sera pas débité.

    N.B Veillez à ne pas introduire plus d’un sac à la fois dans le sas. Seuls les sacs de 17, 35 et 60L sont autorisés. En contrevenant à ces consignes, vous risquez de causer le blocage du mécanisme de pesée nécessitant l’intervention d’un technicien.

    Je n’ai pas de carte d’accès, comment puis-je m’en procurer une ?

    Vous devez adresser votre demande de carte d’accès à l’administration ou le contrôle des habitants de votre commune.

    Le lecteur affiche « sac coincé », pourquoi ?

    Il arrive parfois que nos conteneurs soient inutilisables du fait d’un usage inapproprié ou d’un comportement frauduleux. Généralement, un usager a « bourré » le conteneur et ainsi bloqué la vidange du sas. Vous pouvez en informer votre commune afin qu’elle remette l’installation en fonction au plus vite.

    Le lecteur affiche « conteneur plein », pourquoi ?

    Tous les conteneurs sont équipés d’une sonde permettant de connaître le niveau de remplissage de la cuve. Une fois plein, le conteneur est verrouillé et le passage du collecteur devrait être imminent.

    Le conteneur rencontre un problème technique, que faire ?

    Même si ce cas de figure est très rare, veuillez prendre contact avec votre commune afin qu’elle puisse intervenir au plus vite sur le conteneur défectueux.

    Comment puis-je consulter mon solde?

     Connectez-vous au portail WIPE et sélectionnez votre commune afin d’accéder à votre espace personnel.

    Je n’ai plus de solde sur mon compte, comment puis-je le créditer ?

    Renseignez-vous auprès de votre administration pour savoir laquelle/lesquelles des méthodes suivantes s’appliquent pour votre commune:

    (1)   Le prépaiement s’effectue directement auprès de l’administration communale

    (2)   Le prépaiement s’effectue auprès de bornes en caisse de magasins ou de stations-essence.

    (3)   Le prépaiement s’effectue sur le portail utilisateur WIPE. Connectez-vous à votre espace personnel pour y avoir accès.

    J’ai une remarque, une proposition à faire sur les conteneurs, comment faire ?

    En tant que fabricant du système, OptiWaste SA prend très au sérieux les retours des usagers et leur offre la possibilité de contribuer à l’amélioration des installations. Le formulaire ci-dessus vous permet de laisser un message ou une suggestion que nous lirons avec grand intérêt.